Wie viel Provision spare ich mit Direktbuchungen wirklich?
Booking.com nimmt 15–25 % pro Aufenthalt, Expedia 18–25 %. Ein Hotel mit 500.000 € OTA-Umsatz pro Jahr gibt 75.000–125.000 € an Provision ab. InTake kostet bei 99 €/Monat 1.188 € im Jahr. Jeder Aufenthalt, den Sie direkt statt über eine OTA annehmen, ist Provision, die bei Ihnen bleibt — bei 99 €/Monat braucht es davon nicht viele, um das Jahr zu decken.
Buchen Gäste in anderen Sprachen wirklich darüber?
InTake spricht 30+ Sprachen und wechselt mitten im Gespräch. Ein Gast kann auf Mandarin beginnen, für die Check-in-Zeit ins Englische wechseln und wieder auf Mandarin zurück. Der Agent richtet sich nach der Sprache des ersten Satzes: Wer sonst auf Booking.com ausgewichen wäre, weil dort die eigene Sprache steht, kann direkt bei Ihnen buchen.
Kann er den Upsell übernehmen — Suite, Frühstück, später Check-out?
Ja. InTake kennt Ihre Preisliste und Ihre Zuschläge. Bei der Buchung bietet er nach der Zimmerwahl das Upgrade mit der Preisdifferenz an. Vor der Anreise meldet er sich per WhatsApp oder SMS: Flughafentransfer, Frühstück, später Check-out, Spa oder ein Tisch im Restaurant. Wann diese Nachrichten rausgehen, entscheiden Sie — typischerweise eine Woche vorher, dann 48 Stunden, dann am Tag selbst.
Lässt er sich an mein PMS anbinden — Mews, Cloudbeds, Hotelogix?
Standardmäßig schreibt InTake Buchungen in Google Calendar oder Microsoft 365. Ein PMS oder Channel Manager anzubinden ist Entwicklungsarbeit, kein Schalter — wenn Ihres eine öffentliche API hat, klären wir das im Gespräch und kalkulieren es. Sagen Sie uns, welches System Sie nutzen, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob es ein Konnektor ist oder Maßarbeit.
Was ist der Unterschied zwischen Abonnement und Build & Own?
Abonnement heißt, AVA hostet alles für Sie und Sie zahlen monatlich, wie Netflix. Build & Own heißt, wir bauen eine maßgeschneiderte Version in 2–4 Wochen für Sie, Sie besitzen den Quellcode und zahlen eine kleine monatliche Hosting-Gebühr. Ab Jahr 2 ist Build & Own deutlich günstiger.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Wir exportieren alles innerhalb von 7 Tagen zu Ihnen, dann löschen wir aus unseren Systemen innerhalb von 30 Tagen. Recht-auf-Vergessenwerden-konform.
Wie funktioniert die LLM-Weiterberechnung?
Wir messen Ihre tatsächliche API-Nutzung (Anthropic, OpenAI oder Gemini) und stellen sie monatlich zu Kosten × 1,20 in Rechnung. Transparente Rechnung, kein versteckter Aufschlag im Abo.
Ist InTake DSGVO- und EU-KI-Verordnungs-konform?
Entwickelt zur Unterstützung Ihrer DSGVO- und EU-KI-Verordnungs-Pflichten. Jedes Deployment kommt mit unterschriftsreifem AVV, dokumentierter Risikobewertung nach der Ausnahme Art. 6(3), im Produkt erfüllter Art.-50-Transparenz und optionaler Frankfurt-Datenresidenz. Compliance ist geteilt: Wir liefern Paket und technische Maßnahmen, Sie bleiben Verantwortlicher.
Welche Sprachen spricht InTake?
30+ Sprachen mit nahtlosem Wechsel mitten im Gespräch. Häufig: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Polnisch, Arabisch, Mandarin.
Kann ich den Agenten umbenennen, damit er zu meiner Marke passt?
Ja. Lilou ist der Standardname, aber jedes Deployment kann einen beliebigen Namen verwenden. „Sophie in Dr. Jansens Praxis“ oder „Marco von Casa Luna“. Was zu Ihrer Marke passt.